devi chiedere al supporto, mandargli una mail con tutto, credo. A me una volta hanno rimborsato un set perché la descrizione diceva una cosa, le ho chiesto esplicitamente se era vero e lei ha confermato in pieno, ma era falso, quindi ho scritto al supporto e mi hanno rimborsato. Il punto è che servono prove inconfutabili, penso che mi abbiano rimborsato solo perché le avevo chiesto più volte se fosse così e lei ha mentito comunque.